Zásady zpracování osobních údajů

internetového obchodu www.lemberk.cz

I. Úvodní informace

V tomto dokumentu naleznete informace o tom, jak společnost LEMBERK CO s.r.o. zpracovává osobní údaje zákazníků, návštěvníků webu a dalších osob v souvislosti s provozem internetového obchodu www.lemberk.cz.

Osobní údaje zpracováváme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením o ochraně osobních údajů, známým jako GDPR, a souvisejícími právními předpisy.

Osobní údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu, pro jasně stanovené účely a po dobu nezbytnou k naplnění těchto účelů nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

II. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

LEMBERK CO s.r.o.
Zábědov 63
504 01 Nový Bydžov
IČO: 27494926
DIČ: CZ27494926
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 22365

Kontaktní údaje správce:

E-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.
Tel./fax: 495 496 222

III. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• fakturační adresu,
• dodací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o objednávce,
• údaje o zakoupeném zboží,
• platební údaje v rozsahu nezbytném pro zaúčtování platby,
• údaje potřebné pro vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy,
• údaje uvedené ve vzájemné komunikaci,
• údaje související s uživatelským účtem, pokud si jej zákazník vytvoří,
• technické údaje související s používáním webu, zejména v rozsahu uvedeném v dokumentu Zásady používání cookies.

Nepotřebujeme a běžně nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu, náboženském vyznání, politických názorech nebo jiné citlivé údaje.

IV. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme pro níže uvedené účely.

1. Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí objednávky, jejího potvrzení, přípravy zboží, komunikace se zákazníkem, dodání zboží, přijetí platby a dalšího plnění kupní smlouvy.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Bez poskytnutí údajů nezbytných pro vyřízení objednávky není možné kupní smlouvu uzavřít a objednávku řádně vyřídit.

2. Vedení účetnictví a plnění právních povinností

Osobní údaje uvedené na účetních a daňových dokladech zpracováváme za účelem plnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví a daní.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

3. Vyřizování reklamací, odstoupení od smlouvy a zákaznická komunikace

Osobní údaje zpracováváme také za účelem vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy, dotazů, požadavků a jiné zákaznické komunikace.

Právním základem je plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a v některých případech také oprávněný zájem správce na řádném vyřízení požadavku a ochraně jeho práv.

4. Ochrana právních nároků správce

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení případných sporů, vymáhání pohledávek nebo prokazování splnění povinností.

Právním základem je oprávněný zájem správce.

5. Uživatelský účet

Pokud si zákazník vytvoří uživatelský účet, zpracováváme osobní údaje za účelem správy tohoto účtu, usnadnění dalších nákupů a zpřístupnění historie objednávek, pokud je tato funkce dostupná.

Právním základem je plnění smlouvy nebo oprávněný zájem správce na poskytování zákaznického účtu.

6. Zasílání obchodních sdělení

E-mailovou adresu zákazníka můžeme využít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našeho vlastního obdobného zboží nebo služeb, pokud to právní předpisy umožňují a pokud zákazník tuto možnost neodmítne.

Zákazník může zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, například prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo zasláním e-mailu na adresu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript..

Právním základem může být oprávněný zájem správce na přímém marketingu, případně souhlas, pokud je pro konkrétní formu marketingu vyžadován.

7. Ověřeno zákazníky a hodnocení nákupu

Pokud je internetový obchod zapojen do programu Ověřeno zákazníky, můžeme po nákupu předat e-mailovou adresu a informaci o zakoupeném zboží provozovateli služby za účelem zaslání dotazníku spokojenosti.

Účelem je zjišťování spokojenosti zákazníků a zlepšování našich služeb.

Právním základem je oprávněný zájem správce. Zákazník může zasílání těchto dotazníků odmítnout.

8. Cookies a obdobné technologie

Při návštěvě webu můžeme zpracovávat také údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Nezbytné technické cookies používáme pro zajištění základního fungování webu. Analytické, marketingové a jiné netechnické cookies používáme pouze na základě souhlasu návštěvníka.

Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady používání cookies.

V. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám za účelem jejich vlastního nezávislého využití, pokud k tomu nemáme právní důvod.

Osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu předávat zejména těmto kategoriím příjemců:

• dopravcům a přepravním společnostem za účelem doručení zboží,
• poskytovatelům platebních služeb nebo bankám za účelem zpracování plateb,
• poskytovateli e-shopového řešení a technické správy webu,
• poskytovateli webhostingu a IT služeb,
• účetním, daňovým a právním poradcům,
• provozovateli služby Ověřeno zákazníky, pokud je tato služba využívána,
• poskytovatelům analytických a marketingových nástrojů, pokud jsou využívány a pokud k tomu existuje právní základ,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

S osobami, které pro nás osobní údaje zpracovávají jako zpracovatelé, máme uzavřeny odpovídající smluvní vztahy, pokud to právní předpisy vyžadují.

VI. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění příslušného účelu nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Orientačně platí zejména následující doby uchování:

Účel zpracování	Doba uchování
Vyřízení objednávky a plnění smlouvy	po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků
Účetní a daňové doklady	po dobu stanovenou účetními a daňovými předpisy
Reklamace a odstoupení od smlouvy	po dobu vyřízení požadavku a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků
Uživatelský účet	po dobu existence účtu, případně do jeho zrušení, nebrání-li dalšímu uchování zákonný důvod
Obchodní sdělení	do odmítnutí zasílání nebo odvolání souhlasu, podle použitého právního základu
Cookies	podle typu cookies a nastavení souhlasu; podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách používání cookies

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme, anonymizujeme nebo dále uchováváme pouze tehdy, pokud k tomu máme jiný zákonný důvod.

VII. Práva subjektů údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo na přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. nebo písemně na adrese správce.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

VIII. Dozorový úřad

Pokud se domníváte, že při zpracování osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo obrátit se na dozorový úřad:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Web: www.uoou.gov.cz

IX. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností, a to pouze v nezbytném rozsahu.

X. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje se snažíme zpracovávat především v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

Pokud by v souvislosti s využíváním některých technických, analytických nebo marketingových nástrojů docházelo k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor, bude takové předání probíhat pouze při splnění podmínek stanovených právními předpisy.

XI. Změny těchto zásad

Tyto zásady zpracování osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, používaných služeb, technického řešení webu nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální znění zásad je vždy dostupné na webových stránkách www.lemberk.cz.

XII. Účinnost

Tyto zásady zpracování osobních údajů jsou účinné od 1. ledna 2026.