Obchodní podmínky, nákupní a reklamační řád

Před nákupem v tomto internetovém obchodě www.lemberk.cz doporučujeme všem našim zákazníkům seznámit se s níže uvedenými obchodními podmínkami a nákupním a reklamačním řádem. Odesláním objednávky zákazník souhlasí s níže uvedenými Obchodními podmínkami a nákupním řádem a Reklamačním řádem a součastně tím uděluje prodávajícímu souhlas k nakládání s osobními údaji.

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky a nákupní a reklamační řád upravují vzájemná práva a povinnosti mezi nakupujícím a prodávajícím v rámci tohoto internetového obchodu .Provozovatelem tohoto internetového obchodu je společnost LEMBERK CO s.r.o. Zábědov 63, 504 01 Nový Bydžov IČO:27494926 DIČ:CZ27494926 dále vystupující jako prodávající. Kupujícím je pro účely nákupu každý, kdo odeslal objednávku prostřednictvím tohoto internetového obchodu eventuelně e-mailem či telefonem. Odesláním objednávky kupující souhlasí plně a bez výhrad s těmito „Obchodními podmínkami a nákupním a reklamačním řádem“ a uděluje souhlas k nakládání s osobními údaji v nezbytném rozsahu. Prodávající se zavazuje, že bude s osobními údaji kupujícího nakládat v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.

II. REGISTRACE

K nakupování v internetovém obchodě www.lemberk.cz je vyžadována registrace. Kupující se zavazuje v registraci uvést úplné a pravdivé údaje.

Zrušení registrace

Registraci je kdykoliv možné zrušit odesláním e-mailu na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript předmět ZRUŠENÍ REGISTRACE. Registrace bude zrušena bez zbytečného odkladu nejpozději však do 30 dnů po obdržení požadavku na zrušení. Registraci můžete provést před samotným nakupováním nebo až po výběru zboží přímo v nákupním košíku. V registraci postupujte dle pokynů při registraci.

III. JAK NAKUPOVAT

Nakupování v našem internetovém obchodě je jednoduché, přesto vám zde předkládáme zjednodušený návod, jak při nákupu postupovat:

Hledání zboží

1. Vybrat zboží můžete dvěma způsoby - fulltextem – název zboží zadejte do políčka vyhledávání v levém dolním rohu a klikněte na políčko „Hledat“ - požadovaný produkt bude vyhledán pomocí fulltextového vyhledávání - podle typu produktu – výběrem v levém menu

Nejste si jistí vhodnou volbou výrobku nebo nevíte jak zboží objednat? Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky – poradíme vám!

Detailní informace o zboží

1. po kliknutí na obrázek vybraného zboží, název nebo ikonku lupy se dostanete na detail vybraného výrobku, kde se dozvíte podrobné informace a kde si můžete prohlédnout detailní fotografie, související výrobky atd. Zde musíte vybrat barvu výrobku, aby jste mohli začít nakupovat.

Vložení zboží do košíku, změna počtu kusů, obsah nákupního košíku

1. pokud chcete vybrané zboží koupit, klikněte na ikonku nákupního košíku „Přidat do košíku“. Objeví se Vám hlášení, že zboží bylo přidáno do nákupního košíku a vy si můžete vybrat zda-li budete pokračovat v nákupu či přejdete přímo k pokladně. Kliknutím na ikonku nákupního košíku „Zobrazit košík“ vpravo nahoře můžete kdykoliv zkontrolovat obsah svého nákupního košíku.
2. pro přejití k pokladě klikněte na ikonku nákupního košíku „Zobrazit košík“ vpravo nahoře a přesunete se k obsahu svého nákupního košíku. Zde vidíte Vámi objednané zboží – název, barvu, počet kusů a cenu.

Odstranění zboží z nákupního košíku

• pokud chcete některé zboží z nákupního košíku odstranit, stačí kliknout na ikonku popelničky „Vyjmout zboží z košíku“ u dané položky a zboží se z košíku odstraní.

Platba a odeslání objednávky

• pokud již máte vybráno požadované zboží v požadovaném množství můžete kliknout na „Dokončení objednávky“.

nyní máte dvě možnosti:

1. pokud jste již zaregistrovaní uveďte Vaše přihlašovací údaje a pokračujte v objednávce, nyní zkontrolujte fakturační a dodací údaje a klikněte na tlačítko „další“, dále si vyberte způsob dopravy a klikněte na tlačítko „další“, nyní vyberte způsob platby a pokračujte kliknutím na tlačítko „další“. V tuto chvíli pečlivě zkontrolujte svoji objednávku a v případě, že je vše v pořádku dokončete objednávku kliknutím na „potvrdit objednávku“. Stav Vaší objednávky můžete zjistit přihlášením do „účtu zákazníka“.
2. nemáte registraci - v tomto případě klikněte na „Nový zákazník? Poskytněte nám prosím Vaše fakturační údaje. Zde vyplníte všechny požadované údaje a kliknete na tlačítko „další“. Nyní zkontrolujte fakturační a dodací údaje a klikněte na tlačítko „další“, dále si vyberte způsob dopravy a klikněte na tlačítko „další“, nyní vyberte způsob platby a pokračujte kliknutím na tlačítko „další“. V tuto chvíli pečlivě zkontrolujte svoji objednávku a v případě, že je vše v pořádku dokončete objednávku kliknutím na „potvrdit objednávku“.

IV. DODACÍ A DOPRAVNÍ PODMÍNKY

Dopravu nám zajišťují smluvní dopravní partneři. Doprava je účtována dle váhy výrobků. V případě objednávky nad 20 000,- Kč je doprava zdrama. Dodací lhůta je uvedená u každého výrobku a je pouze orientační. Přesný dodací termín Vám upřesní náš pracovník, který Vás bude kontaktovat po obdržení objednávky. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzující e-mail. Poté Vás bude telefonicky či e-mailem kontaktovat náš pracovník.

V. KONTROLA ZÁSILKY

Kupující je povinen prohlédnout zboží před převzetím od dopravce a zkontrolovat, zda-li není zásilka zjevně poškozena.

V případě, že je zjištěno mechanické poškození obalu výrobku, je kupující povinen zkontrolovat obsah zásilky, zda není zboží uvnitř zásilky poškozeno dopravou a v případě poškození vyhotovit záznam o poškození za přítomnosti dopravce. O takovém poškození je kupující povinnen neprodleně informovat dopravce i prodávajícího. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno.

Podepsáním přepravního listu kupujícím, kupující souhlasí s jeho převzetím a stvrzujete, že dorazilo nepoškozené vinou dopravy. Na pozdější reklamce způsobené vinou dopravy nelze brát zřetel a budou zamítnuty.

Za všech okolností se snažíme vyjít zákazníkům vstříc. V případě, že objevíte na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, která nebyla způsobena nevhodným používáním, ale samotnou vadou zboží, máte právo na reklamaci v záruční lhůtě.

VI. JAK REKLAMOVAT

V našem obchodě máte možnost vrátit zboží do 14ti dnů od převzetí bez udání důvodu.

V případě reklamace postupujte prosím následovně

Zákazník má možnost uplatnit nárok na reklamaci písemně na adrese sídla společnosti nebo e-mailem na obchod(at)lemberk(dot)cz">.

Reklamace musí obsahovat

1. označení reklamovaného zboží
2. stručný popis vady zboží
3. termín nákupu + přiložit kopii dokladu o zakoupení zboží

Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním. V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena za dopravu, balné a doběrečné. V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtována náhrada za dopravu, maniuplační poplatky a náklady na uskladnění.

O průběhu reklamačního řízení budete informováni e-mailem nebo telefonicky. Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů. Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.

VII. JAK STORNOVAT

Objednávku lze zrušit za následujících podmínek

1. storno bez poplatku lze učinit pouze do 3 dnů od objednání
2. nakupující zaplatí poplatek 20 % z hodnoty stornovaného zboží v případě storna více jak 7 dnů od odeslání objednávky

Stornování objednávky můžete uskutečnit odesláním e-mailu na obchod(at)lemberk(dot)cz, do předmětu uveďte prosím STORNO OBJEDNÁVKY.

VIII. VZORNÍK

Na našich stránkách naleznete také vzorník barev. Tento vzorník se může zobrazovat na různých typech monitorů v trochu odlišných barvách. Proto berte prosím tento vzorník barev pouze jako ilustrační a nelze brát jako důvod reklamace, že barva objednaného zboží je jiná, nežli jste viděli ve vzorníku.

Naše adresa:

LEMBERK CO s.r.o.
Zábědov 63
504 01 Nový Bydžov

IČO:27494926

DIČ:CZ27494926

Společnost je zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové oddíl C vložka 22365 dne 17.5.2006.

Kontaktní osoba pověřená reklamačním řízením

Ilona Hýsková
email: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript
tel/fax: 495 496 222

Tyto obchodní podmínky a nákupní a reklamační řád vstupují v platnost dnem zahájení provozu internetového obchodu tj. 10.7.2008