NápovědaNápověda
Jak objednat
K nakupování v internetovém obchodě www.lemberk.cz je vyžadována registrace. Kupující se zavazuje v registraci uvést úplné a pravdivé údaje.
Registraci je kdykoliv možné zrušit odesláním e-mailu na obchod(at)lemberk(dot)cz předmět ZRUŠENÍ REGISTRACE. Registrace bude zrušena bez zbytečného odkladu nejpozději však do 30 dnů po obdržení požadavku na zrušení.
Registraci můžete provést před samotným nakupováním nebo až po výběru zboží přímo v nákupním košíku. V registraci postupujte dle pokynů při registraci.
Nakupování v našem internetovém obchodě je jednoduché, přesto vám zde předkládáme zjednodušený návod, jak při nákupu postupovat:
Výběr zboží
- Fulltext – název zboží zadejte do políčka vyhledávání v levém dolním rohu a klikněte na políčko „Hledat“ - požadovaný produkt bude vyhledán pomocí fulltextového vyhledávání
- Typ produktu – výběrem v levém menu
Nejste si jistí vhodnou volbou výrobku nebo nevíte jak zboží objednat? Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky – poradíme vám!
Detailní informace o zboží
Po kliknutí na obrázek vybraného zboží, název nebo ikonku lupy se dostanete na detail vybraného výrobku, kde se dozvíte podrobné informace a kde si můžete prohlédnout detailní fotografie, související výrobky atd. Zde musíte vybrat barvu výrobku, aby jste mohli začít nakupovat.
Vložení zboží do košíku, změna počtu kusů, obsah nákupního košíku
Pokud chcete vybrané zboží koupit, klikněte na ikonku nákupního košíku „Přidat do košíku“. Objeví se Vám hlášení, že zboží bylo přidáno do nákupního košíku a vy si můžete vybrat zda-li budete pokračovat v nákupu či přejdete přímo k pokladně. Kliknutím na ikonku nákupního košíku „Zobrazit košík“ vpravo nahoře můžete kdykoliv zkontrolovat obsah svého nákupního košíku. Pro přejití k pokladě klikněte na ikonku nákupního košíku „Zobrazit košík“ vpravo nahoře a přesunete se k obsahu svého nákupního košíku. Zde vidíte Vámi objednané zboží – název, barvu, počet kusů a cenu.
Odstranění zboží z nákupního košíku
Pokud chcete některé zboží z nákupního košíku odstranit, stačí kliknout na ikonku popelničky „Vyjmout zboží z košíku“ u dané položky a zboží se z košíku odstraní.
Platba a odeslání objednávky
Pokud již máte vybráno požadované zboží v požadovaném množství můžete kliknout na „Zaplatit“. Nyní máte dvě možnosti:
- pokud jste již zaregistrován/a uveďte Vaše přihlašovací údaje a pokračujte v objednávce, nyní zkontrolujte fakturační a dodací údaje a klikněte na tlačítko „další“, dále si vyberte způsob dopravy a klikněte na tlačítko „další“, nyní vyberte způsob platby a pokračujte kliknutím na tlačítko „další“. V tuto chvíli pečlivě zkontrolujte svoji objednávku a v případě, že je vše v pořádku dokončete objednávku kliknutím na „potvrdit objednávku“. Stav Vaší objednávky si můžete kdykoliv ověřit přihlášením do „účtu zákazníka“.
- nemáte registraci - v tomto případě klikněte na „Nový zákazník? Poskytněte nám prosím Vaše fakturační údaje.“ Zde si můžete zvolit, zda-li chcete Vaše údaje registrovat a mít tak Vaši objednávku pod kontrolou, či si přejete objednat bez registrace. Dále vyplníte všechny požadované údaje kliknete na tlačítko „další“. Nyní zkontrolujte fakturační a dodací údaje a klikněte na tlačítko „další“, dále si vyberte způsob dopravy a klikněte na tlačítko „další“, nyní vyberte způsob platby a pokračujte kliknutím na tlačítko „další“. V tuto chvíli pečlivě zkontrolujte svoji objednávku a v případě, že je vše v pořádku dokončete objednávku kliknutím na „potvrdit objednávku“.
Dodací a dopravní podmínky
Dopravu nám zajišťují smluvní dopravní partneři. Doprava je účtována dle váhy výrobků. V případě objednávky nad 20000,- Kč je doprava zdrama.
Dodací lhůta je uvedená u každého výrobku a je pouze orientační. Přesný dodací termín Vám upřesní náš pracovník, který Vás bude kontaktovat po obdržení objednávky.
Po odeslání objednávky obdržíte potvrzující e-mail. Poté Vás bude telefonicky či e-mailem kontaktovat náš pracovník.
Jak reklamovat
V našem obchodě je samozřejmostí zákonem stanovená možnost vrátit zboží do 14ti dnů od převzetí bez udání důvodu.
V případě reklamace postupujte prosím následovně:
Zákazník má možnost uplatnit nárok na reklamaci písemně na adrese sídla společnosti nebo e-mailem na Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript a to bez zbytečného odkladu.
Reklamace musí obsahovat:
- označení reklamovaného zboží
- stručný popis vady zboží
- termín nákupu + přiložit kopii dokladu o zakoupení zboží
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a skladováním.
V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, či vrácena peněžní částka.
Do vrácené částky se nezapočítává cena za dopravu, balné a doběrečné.
V případě neoprávněné reklamace bude kupujícímu účtována náhrada za dopravu, maniuplační poplatky a náklady na uskladnění.
O průběhu reklamačního řízení budete informováni e-mailem nebo telefonicky. Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30-ti dnů. Našim cílem je vyřídit reklamaci k Vaší spokojenosti.
